🔄 Politique de retours & remboursements

Chez The Craft Side, nous voulons que tu sois pleinement satisfait(e) de ta commande.
Si ce n’est pas le cas, pas d’inquiétude : voici comment fonctionnent les retours et remboursements.

📦 Retours

• Tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ton colis pour demander un retour.

• Les produits doivent être non utilisés, dans leur emballage d’origine et en parfait état.

• Les frais de retour sont à ta charge (sauf produit défectueux ou erreur de notre part).

👉 Pour initier un retour, envoie un email à : thecraftside@gmail.com avec ton numéro de commande.

💰 Remboursements

• Une fois ton retour reçu et vérifié, nous procédons au remboursement.

• Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

• Le délai de remboursement est de 5 à 10 jours ouvrés après validation de ton retour.

⚠️ Produits non remboursables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains produits ne peuvent pas être retournés (par ex. produits personnalisés ou endommagés après utilisation).

🚚 Produit défectueux ou erreur de commande

Si tu reçois un article défectueux ou différent de celui commandé, les frais de retour sont bien entendu à notre charge, et nous procédons soit à un remplacement, soit à un remboursement intégral.

📩 Contact

Pour toute demande de retour ou question sur ta commande, écris-nous à :
thecraftside@gmail.com